RESI E RIMBORSI
Il cliente che per qualsiasi motivo non è soddisfatto del prodotto acquistato, può restituirlo entro e non oltre i 14gg dalla ricezione. La spedizione del reso è gratuita con il corriere GLS. Flo’reiza si riserva il diritto di rifiutare restituzioni se comunicate,inviate o spedite dopo i giorni indicati o se i prodotti non sono integri. Tutti gli articoli sono muniti di cartellino, con il quale dovranno essere restituiti: non saranno accettati resi di articoli privi di cartellino. Gli articoli resi che risulteranno danneggiati o con macchie di sporco o qualsiasi modifica evidente, verranno spediti nuovamente al cliente, con conseguente addebito della nuova spedizione.
In caso di ricezione di merce difettosa, contattare subito shop@floreiza.it. Si avvieranno subito le procedure per la sostituzione del capo difettato o, se l´articolo risulta essere esaurito, si avvieranno le normali procedure di rimborso.
Per effettuare una reso, come prima cosa scrivi una mail a shop@floreiza.it indicando motivazioni della restituzione, numero ordine, codice articolo, data ricezione ordine. Previa verifica di conformità, sarà inviata mail con le istruzioni per contattare il corriere GLS. La consegna del reso dovrà avvenire entro e non oltre 14 giorni dalla data di autorizzazione del reso. Si consiglia di mantenere l’imballaggio originale e riutilizzarlo per il reso. La procedura di rimborso sarà avviata appena terminato il controllo di integrità dei prodotti ed avverrà in ogni caso entro e non oltre i 10gg lavorativi. In nessun caso, se presenti, saranno rimborsate le spese di spedizione e contrassegno relative all’ordine.
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